Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sul tuo ordine Premiata
Quali sono i tempi di spedizione?
Le spedizioni in Italia vengono elaborate entro 24-48 ore lavorative. La consegna avviene solitamente tramite corriere espresso in 2-3 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
Come posso effettuare un reso?
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Accedi alla tua area personale, seleziona l'ordine e segui le istruzioni per generare l'etichetta di spedizione prepagata.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo la possibilità di pagamento rateale tramite Klarna o Scalapay.
Come posso scegliere la taglia corretta?
In ogni scheda prodotto è presente una 'Guida alle Taglie' dettagliata. Le nostre calzature hanno generalmente una calzata regolare; in caso di modelli specifici, troverai indicazioni extra nella descrizione.
I prodotti Premiata sono autentici?
Assolutamente sì. Acquistando sul nostro store ufficiale o presso i rivenditori autorizzati, hai la garanzia di ricevere prodotti originali, realizzati con materiali di alta qualità e design esclusivo.
È possibile modificare o annullare un ordine già effettuato?
Una volta confermato, l'ordine viene elaborato rapidamente per garantire una consegna veloce. Se desideri apportare modifiche, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti il prima possibile; se l'ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per aiutarti.